Q1:忘记账号密码怎么办?

如忘记账号密码，有两种方式可以索回：

1) 可点击报考网站立即取回，通过密码提示答案找回账号密码;

2) 可以致电TOEFL Junior考试客服中心进行查询。

备注：现报名网站不支持邮箱索回账户密码功能。

Q2:首次参加TOEFL® Junior公开考试，不知道如何注册账号?

TOEFL Junior公开考试采用在线报名，点击TOEFL Junior官方网站首页“公开考试报名及成绩查询”链接到在线报名入口进行注册报考。考生注册报考账号报考后，可通过在线支付报名费用。

Q3:报名系统中考生个人信息有误，如何进行更改?

考生信息：姓，名，姓(拼音)，名(拼音)，性别，证件类型，证件号码，出生日期，Middle Name，日间联系电话，手机，电子邮箱，邮寄地址省，邮寄地址市，邮寄地址，邮编，一旦提交成功，考生无法自行进行修改。如填写错误，请致电TOEFL Junior考试客服中心申请修改!

Q4:已报考多个考试时间段，如何进行缴费?

在“我要支付”中选择需缴费的科目进行在线支付，即可为所报考科目缴费。

Q5:考生的报考区域，报考科目需修改，如何操作?

如考生已报考成功且未缴费，可在本次报名截止前点击“已报考的科目”，删除本次考试的报考信息，再重新进行报名。如考生一旦缴费成功，将无法修改报考区域，报考科目。

Q6: TOEFL® Junior公开考试是否有缴费截止日?

有，缴费截止日期即是报名截止日期。

Q7:在线支付金额是否有限制?

在线支付金额无限制，考生可根据报考科目自由组合支付金额。

Q8:考生已缴费，但是网上至今仍显示“未缴费”，该如何处理?

在线支付可能会由于网络延时导致状态刷新延迟，请再支付成功后耐心等待2小时左右。如2小时后网上仍显示未缴费，请先核实用于支付的银行卡上是否被扣除了相应报名费用，确认已被扣除的可拨打TOEFL Junior考试客服中心咨询，如果确认未被扣款请重新支付。

Q9:为什么我无法为X月的考试在线缴费?

请先确认是否已报过该时间的考试并确认缴费截止日未过，如本次考试已报考成功，可在考生个人主页右边下方，茶看到已有的考试科目及时间，如已有，请直接点击该网页上方的“我要支付”，选择在线支付即可。

Q10:如何申请发票?发票何时可以邮寄?

在报考结束后，本次报名截止前，点击“已报考的科目”，再发票申请一栏，即可申请发票。如在本次报名期间成功申请发票，将在考试结束后一个月内邮寄出发票，为方便考生能在第一时间收到发票，请详细填写“基本信息”中的邮寄地址。

Q11:没有在报名期间申请发票的个人考生，是否还可以补办申请?

如考生未在本次考试报名截止日期之前在网上提交索取发票的信息，可以在本年度内通过发邮件的形式索取发票。邮箱地址为service@toefljuniorchina.com，请在邮件中详细注明考生的姓名，证件号码，参加的哪次考试，发票的邮寄地址及有效联系方式。当年考试的发票最晚于次年的1月31号发邮件索取，逾期不予办理。

Q12:如无法参加考试，该怎么办理退考?

如学生未缴费，可在本次报名期间登录考生平台，点击“已报考的科目”，删除本次考试的报考信息，取消本次考试。如考生一旦缴费成功，将无法取消考试。本次报名截止日后，考生将无法取消考试。考生因故不能参加考试将视为弃考，考试费不予退款。

Q13:如何打印准考证?何时开始打印?

在每次公开考试日期前一周的周一9:00，在线个人报名的考生通过登录考生平台获得电子准考证;通过报名点报名的考生，到报名点领取准考证。考生准考证用A4纸横向打印出来使用。

Q14:打印出的准考证上发现个人信息错误，如何修改?

在报名时如果提交的个人信息(中英文姓名，生日，证件号码，邮寄地址等)有误，将反映在准考证上，请考生在去参加考试之前，检查这些信息并按照准考证上的指导更改。考生需在准考证上签字确认，在考试当天交给考场管理员，考后安排统一修改。

Q15:考试结束后多久公布成绩?

在考试结束后两周后的周一，考生点击TOEFL Junior官方网页首页“公开考试报名及成绩查询”链接，使用报名时的账号和密码登录考生平台查询成绩。

Q16:成绩单有有效期吗?

ETS认可的TOEFL Junior考试成绩有效期为2年，但成绩使用机构可自行决定成绩的使用期限。